よくあるご質問

よくあるご質問についてご説明します。

お届けについて

注文した商品はいつ頃届きますか?
在庫のある場合は、ご注文後1週間〜10日程度でお受取りいただけます。

・受注生産品など、在庫のないもの、限定生産品など、在庫量の少ないものでは、2週間近くのお時間をいただく場合がございます。また、やむを得ず、これよりも時間がかかる場合、生産中止などの場合には、所属の生協担当者、もしくは学協くん.com事務局よりメールにてご連絡申し上げます。
・遠方一部地域によっては、お届けに通常より時間をいただく場合があります。ご了承ください。お取寄せ商品に関しては通常よりお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

注文した商品の配送状況を知りたいのですが。
配送状況についてはご確認をいただくことが現在できておりません。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

注文した商品が届きません。
在庫のある場合は、ご注文後1週間〜10日程度でお受取りいただけます。
・ご注文が集中した場合や、一部地域では上記よりお届けが遅くなる場合がございます。
・商品のお品切れ、お届け遅れの場合はメールまたはハガキなどでお知らせを致します。
・大型連休、お盆(8月)、年末年始はお届けが遅れる場合がございます。

送料はかかりますか?
配送料は基本的には組合員価格(商品代金)に含まれておりますが、沖縄・離島については別途送料がかかる場合があります。

商品を自宅以外の住所に届けたい。
ご注文画面に表示される「お届け先の選択」画面で「新しいお届け先を追加する」でお届け先を追加し、選択いただく事が出来ます。

海外に届けることはできますか?
海外へのお届けは承っておりません。日本国内(一部地域除く)のみのお届けに限らせていただきます。

配送業者の指定はできますか?
お受けしておりません。ご了承ください。

商品は一緒に届きますか?
商品は宅配便で玄関先までお届けを致します。
・2点以上ご注文の場合、同時にお届けできない場合がございます。
・衣料等・軽量の商品は郵送でお届けをする場合があります。
・宅配ボックスへの配達は原則行なっておりません。
ご利用を希望の場合は、不在票が入った段階で運送会社へのご連絡をお願い致します。